Offrez et imprimez
la carte cadeau en un clic

Illustration deFAQ

Foire aux questions

  Quels services sont inclus dans le prix ?

Le prix comprend toutes les dégustations, les boissons ainsi que la visite guidée de Lille. Les pourboires ne sont pas inclus dans le coût de la visite, mais sont toujours très appréciés.

  Comment réserver ?

Vous pouvez commander vos places en toute simplicité via notre site web sécurisé en vous rendant sur la page de réservation. Une fois les réservations clôturées, 2 heures avant le début de votre circuit gourmand, nous prévenons immédiatement nos partenaires du nombre exact des participants afin de vous garantir un excellent service. Nous vous conseillons de commander vos places au plus tôt afin d’assurer votre participation au circuit gourmand de votre choix.

  J’ai réservé, et maintenant ?

Une fois la commande effectuée via notre site web sécurisé, vous recevrez une confirmation automatique de la réservation à votre adresse mail. Dans le mail de confirmation, vous trouverez :

  • les détails de votre réservation : prix d’achat, date et heure du départ du circuit gourmand.
  • les indications pour vous rendre au lieu de rendez- vous avec notre guide local.
  • notre guide pratique sous format numérique comprenant la description et l’itinéraire de votre circuit gourmand de Lille ainsi que les recommandations personnelles de votre guide pour un séjour unique et inoubliable.

Nous vous enverrons un deuxième mail la veille pour confirmer votre participation au circuit gourmand du lendemain. Il ne vous sera pas nécessaire de présenter votre réservation le jour de la visite : notre guide aura déjà en main la liste de l’ensemble des participants.

  Je viens avec un enfant en bas âge (- 5 ans), faut-il réserver sa place ?

La participation d’un enfant en bas âge (de 0 à 5 ans) est gratuite, dans le cas où il ne participe pas aux dégustations. Cependant, nous vous prions de nous en avertir en réservant sa place en même temps que la vôtre sur la page de réservation du circuit gourmand de votre choix. Vous pouvez aussi nous en avertir via notre formulaire de contact.

  Faites-vous des réductions pour enfants et adolescents ?

Oui ! Nous offrons une réduction de 65% pour les enfants de -7 ans et de 25% pour les adolescents entre 8 à 12 ans. Dans le cas des enfants en bas- âge (-5 ans), qui ne participent pas aux dégustations, leur inscription est gratuite.

  Est-ce que je peux annuler ou modifier ma réservation ?

Nous n’avons pas de politique de remboursement, mais nous acceptons de changer la date de votre réservation. En nous prévenant minimum 48 heures à l’avance, nous serons en mesure de vous proposer un circuit gourmand selon vos nouvelles disponibilités. Pour nous avertir de toute annulation ou modification, vous pouvez nous appeler au 09 70 40 70 59 ou bien via notre formulaire de contact.

  Acceptez-vous les animaux ?

Désolé… les animaux sont interdits sur l’ensemble de nos circuits gourmands par soucis d’hygiène dans les établissements partenaires et des personnes allergiques.

  Le tour est-il accessible aux fauteuils roulants et aux landaus ?

Oui. Nous serons en mesure de nous adapter à vos besoins si vous nous avertissez au préalable. Selon la saison et l’établissement partenaire, il se peut qu’il y ait trop de monde sur les lieux de dégustations pour y entrer. Dans ce cas, la dégustation pourra se faire à l’extérieur de l’établissement. Toutefois, nous ne recommandons pas le Tour du Vieux-Lille aux personnes en fauteuil roulant ou équipées d’un landau, car l’ensemble des rues historiques sont pavées.

  Le tour est-il adapté aux enfants ?

Bien sûr ! Notez que les mineurs (- de 18 ans) ne pourront pas participer aux dégustations d’alcool proposées dans certains établissements partenaires.

  Y a-t-il une restriction d’âge ?

Non ! Manger est un plaisir qui n’a pas d’âge et nous pensons que les enfants doivent apprendre à reconnaître et déguster différentes saveurs. Notez tout de même que pour participer à nos circuits gourmands, les mineurs (- de 18 ans) devront obligatoirement être accompagnés d’un adulte.

  Combien de personnes acceptez-vous par tour ?

Nos circuits sont limités à 12 participants maximum afin d’offrir à chacun une expérience à la fois unique et conviviale, proche de votre guide local. Si vous souhaitez réserver pour 6 personnes ou plus, nous vous demandons de bien vouloir réserver une visite guidée privée.

  Comment reconnaître mon guide ?

Facile ! Votre guide portera sur lui le logo de notre entreprise. Vous ne pourrez pas le manquer.

  Allons-nous beaucoup marcher ?

Au total, nous marcherons environ une heure à travers les rues historiques de Lille, sans compter bien sur le temps passé dans les différents lieux de dégustation. Afin de s’adapter au rythme de chacun, notre guide marche d’un pas tranquille et marque régulièrement des pauses de quelques minutes devant les attractions culturelles. Si vous avez des difficultés à marcher, n’hésitez pas à en avertir notre guide au début de la visite afin qu’il puisse adapter la cadence.

  Est-ce qu’il y a des toilettes ?

Bien sûr ! Au cours de nos tours, vous aurez régulièrement accès aux toilettes dans nos établissement partenaires.

  Est-ce que le tour se termine à l’endroit où il commence ?

Tout à fait : il s’agit d’un circuit gourmand, ce qui signifie que le lieu d’arrivée est le même que celui de départ. Dans le mail de confirmation que vous recevrez après votre réservation, vous trouverez toutes les instructions détaillées indiquant le lieu de départ et d’arrivée, ainsi que les différents moyens de transport pour vous y rendre.

  Comment me rendre au lieu de départ ?

Le point de départ de chaque tour est indiqué sur la page correspondant au tour. Vous pouvez également utiliser un outil en ligne tel que Google Map afin de vérifier votre itinéraire jusqu’au point de départ. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez dans votre mail de confirmation toutes les informations nécessaires pour rejoindre le lieu de rendez-vous.

  Combien de temps dure le tour ?

Nos circuits gourmands durent en moyenne 3H30 : comptez environ 1h15 de visite culturelle en extérieur et 2H15 de dégustation chez nos différents restaurateurs partenaires, à raison de 15 à 20 minutes par dégustation.

  Dois-je réserver et acheter ma place même si je ne participe pas aux dégustations ?

Oui, chaque participant doit réserver son billet, qu’il souhaite ou non participer aux dégustations. Les personnes qui n’auront pas acheté leur place ne pourront pas participer à nos circuits gourmands (outre le coût des dégustations, le prix de votre billet comprend aussi le service de nos guides locaux).

  Puis-je réserver un tour privé ?

Bien sûr ! Les tours privés sont disponibles en français et en anglais sur l’ensemble de nos circuits gourmands. Pour réserver, il vous suffit simplement de vous rendre dans notre rubrique “nos circuits gourmands privés” et de suivre les indications données. Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au +44 203 514 2639 ou via notre formulaire de contact.

  Est-ce que les locaux participent à vos tours ?

Bien sûr ! La majorité des participants sont d’ailleurs des habitants de Lille qui souhaitent en apprendre plus sur leur ville et connaître les meilleurs endroits pour déguster les spécialités locales et ainsi partager leurs nouveaux bons plans et anecdotes a leur entourage. Pour en savoir plus sur l’actualité culinaire locale, jetez un œil à notre blog, où nous partageons avec vous nos recettes, bons plans et actualités culinaires de Lille.

  Dans quelle langue est le tour ?

Les visites sont proposées principalement en français. Pour une visite en anglais ou en espagnol, veuillez indiquer au moment de la réservation le choix de langue. Si aucun tour n’est disponible dans la langue voulue, vous pouvez aussi réserver une visite privée en vous rendant sur notre rubrique “nos circuits gourmands privés”.

  Est-ce que les tours ont lieu toute l’année ?

Oui, les tours ont lieu tout le long de l’année, car nous considérons qu’il n’y a pas de saison pour savourer des spécialités locales !

  Le tour est complet. Avez-vous une liste d’attente ?

Non, nous n’avons malheureusement pas à ce jour de liste d’attente. Cependant nous vous conseillons de vérifier une dernière fois sur notre site la disponibilité de nos circuits gourmands car, qui sait ? Peut- être qu’une place se libérera au dernier moment rien que pour vous ! Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous appeler au +44 203 514 2639 ou via notre formulaire de contact. afin que nous vous proposions un autre circuit gourmand selon vos disponibilités.

  Allons-nous beaucoup manger ?

Nous proposons pas moins de 8 dégustations gourmandes dans plusieurs types d’établissements (restaurant, estaminet, pâtisserie, bar, etc) variant selon les circuits. A la fin du tour, nos participants se disent rassasiés ! Et si un creux vous prend après la visite, n’hésitez pas à revenir une fois le tour terminé sur l’un des lieux de dégustation.

  Quels restaurants allons-nous visiter ?

Vous pouvez retrouver la liste de l’ensemble de nos établissements partenaires en accédant a la rubrique “Nos partenaires” ou en vous rendant sur le circuit gourmand de votre choix. Les dégustations auront lieu dans plusieurs types d’établissements tels que des restaurants, boutiques, estaminets, pâtisserie, bar etc.

  Quel type de nourriture allons-nous déguster ?

Nos établissements partenaires proposent des plats typiques préparés avec soin à base de produits frais et locaux. Vous découvrirez une gastronomie locale généreuse et conviviale, à l’image des habitants. Pour en savoir plus sur les dégustations proposées, n’hésitez pas à vous rendre sur la page de nos circuits gourmands et sur la rubrique “nos partenaires.”

  Et si je suis un régime strict ou que j’ai des allergies alimentaires ?

Assurez- vous de nous prévenir au moment de réserver si vous ou quelqu’un du groupe suit un régime strict (végétarien, diabétique, allergies etc.) afin que nous puissions nous adapter à vos besoins.

  Offrez- vous des options pour ceux qui suivent un régime végétarien, végétalien et/ou sans gluten ?

Oui. En nous avertissant au préalable, nous serons capables de nous adapter à vos besoins et de vous proposer des dégustations répondant aux restrictions nécessaires.

  Offrez-vous des options sans alcool ?

Bien sûr ! En nous avertissant à l’avance nous serons en mesure de préparer des boissons non-alcoolisées pour remplacer les dégustations alcoolisées.